Rückgabe und Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher und zufrieden fühlen. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen einfachen und flexiblen Rückgabeprozess, um das Problem zu beheben.

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Bevor Sie etwas zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 info@opulences.com.
Wir helfen Ihnen, die beste Lösung zu finden und den Vorgang zu beschleunigen, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Wichtig für Klarna-Kunden
Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Rücksendung in der Klarna-App registrieren.
Dies gewährleistet eine schnellere Bearbeitung und eine direkte Rückerstattung durch uns.
Wenn Sie die Rücksendung zuerst bei Klarna registrieren, kann es zu Verzögerungen kommen.

Standard-Rücksendungen oder Umtausch
(Zum Beispiel: falsche Größe oder Sie sind nicht vollständig zufrieden)

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Artikel zurückzusenden oder umzutauschen, vorausgesetzt, er ist unbenutzt und in seinem Originalzustand.

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.
Die Kosten hängen von der von Ihnen gewählten Versandart/dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen ab.

Kontaktieren Sie uns bitte immer zuerst unter info@orrane.com, um ein Rücksendeformular zu erhalten.

🔄 Rücksendung – 4 einfache Schritte:

Senden Sie uns eine E-Mail an 📧 info@opulences.com und fordern Sie ein Rücksendeformular an.
Füllen Sie das Formular aus, das Sie von uns erhalten.
Senden Sie den Artikel zusammen mit dem Formular an die von uns angegebene Adresse zurück. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versand – Sie sind für die Rücksendung verantwortlich.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
📦 Benötigen Sie eine andere Größe? Umtausch in 4 Schritten:

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe.
Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das wir Ihnen zusenden.
Senden Sie den Originalartikel zusammen mit dem Formular zurück.
Sobald die Rücksendung versandt wurde, senden wir Ihnen die neue Größe zu – völlig kostenlos.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns – Ihr Vertrauen bedeutet uns alles. Wir sind immer für Sie da!